Toutefois, l’équipe du casino reconnaît que pour un nombre très restreint de membres le jeu cesse d’être amusant. C’est pourquoi, 21nova propose plusieurs services d’aide:

- un service de clôture de compte qu’ils pourront mettre en place à tout moment, le compte pouvant être rouvert ultérieurement

- un service d’auto-exclusion leur permettant de fermer leur compte pour une période minimum de six mois à cinq ans, à la demande

- et la possibilité de limiter la quantité d’argent qu’ils sont en mesure de déposer dans leur compte sur une durée de 24 heures, le montant pouvant être révisé à tout moment.