Toutefois, l’équipe du casino reconnaît que pour un nombre très restreint de membres le jeu cesse d’être amusant. C’est pourquoi, 21nova propose plusieurs services d’aide:

- un service de clôture de compte qu’ils pourront mettre en place à tout moment, le compte pouvant être rouvert ultérieurement

- un service d’auto-exclusion leur permettant de fermer leur compte pour une période minimum de six mois à cinq ans, à la demande

- et la possibilité de limiter la quantité d’argent qu’ils sont en mesure de déposer dans leur compte sur une durée de 24 heures, le montant pouvant être révisé à tout moment.

Vous pouvez les joindre à tout instant par téléphone, e-mail, chat, fax, ou courrier. A vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux! L’équipe professionnelle de 21Nova, disponible 24/7, sera ravie de vous aider dans différentes langues, dont bien sûr le français.

Pour tchater avec l’équipe du casino, suivez les étapes suivantes :

1. Téléchargez le logiciel gratuit
2. Enregistrez un compte utilisateur
3. Entrez dans le lobby et cliquez sur l’icône « Support en ligne »
4. Commencez à tchater!

De plus, dans la section FAQ du casino vous allez trouver toutes les questions les plus courantes et leurs réponses. Pour demander des informations concernant le Club VIP, il faut envoyer un e-mail à vip.fr@21nova.com.